No mundo digital competitivo de hoje, entender a jornada do cliente é essencial para otimizar estratégias de marketing e vendas.
Porém, mais do que apenas compreender o percurso que um consumidor faz até a compra, é crucial saber como despertar um senso de urgência para acelerar essa decisão. Os anúncios são ferramentas poderosas para influenciar esse processo.
Neste artigo, vamos explorar como criar campanhas eficazes que impulsionam conversões através da urgência.
O que é a jornada do cliente?
Antes de iniciar a prática, é preciso entender a teoria do que é a jornada do cliente. Afinal, é compreendendo cada etapa que a técnica dos anúncios torna-se mais eficaz.
A jornada do cliente é o caminho percorrido por um consumidor desde o primeiro contato com uma marca até a conversão final, seja uma compra, um cadastro ou qualquer outra ação desejada. Esse percurso é composto por diferentes estágios, que variam conforme o nicho e o comportamento do público-alvo.
Compreender essa jornada é essencial para criar anúncios assertivos e campanhas que impactam o cliente no momento certo. Quando bem aplicada, essa estratégia melhora a taxa de conversão e otimiza o investimento em marketing.
Etapas da jornada do cliente
A jornada do cliente pode ser dividida em três etapas principais:
Conscientização: o consumidor percebe que tem um problema ou necessidade e começa a buscar informações.
Consideração: o cliente pesquisa soluções, compara opções e analisa os benefícios de cada uma.
Decisão: o lead está pronto para realizar a compra e escolhe a melhor oferta disponível.
Cada estágio exige um tipo de abordagem específica nos anúncios, garantindo que a mensagem seja relevante e persuasiva para aquele momento da jornada.
Como a jornada do cliente é influenciada por anúncios?
Os anúncios desempenham um papel essencial na jornada do cliente, porque guiar o consumidor de um estágio para outro.
Por isso, estratégias bem estruturadas ajudam a eliminar objeções, aumentar a percepção de valor e, o mais importante, despertar a urgência para que a decisão de compra seja acelerada.
Um anúncio bem feito precisa ser altamente segmentado e otimizado para atingir a audiência certa no momento certo.
Veja algumas maneiras de influenciar a jornada do cliente através de anúncios incluem:
Conteúdo educativo
Para a fase de conscientização, é essencial oferecer informações valiosas que despertem o interesse do consumidor.
Uma forma ideal para que isso funcione é explorando o Inbound Marketing. Afinal, nada melhor que fazer com que o lead se sinta “expert” naquilo que ele busca.
Prova social
O marketing “boca a boca” ainda é bastante eficaz, principalmente depois que as redes sociais permitiram que os usuários busquem opiniões que saiam do seu ciclo social.
Logo, depoimentos, estudos de caso e reviews podem fortalecer a credibilidade da marca na fase de consideração.
Gatilhos mentais de escassez e urgência
Na última etapa da jornada do cliente, o lead já sabe o que deseja comprar e onde efetuar essa ação. Logo, para acelerar o processo, é possível utilizar gatilhos mentais.
Criar um senso de urgência na fase de decisão pode ser a diferença entre conquistar ou perder uma venda.
O poder da urgência na jornada do cliente
A urgência é uma técnica psicológica que impulsiona o consumidor a agir rápido. Quando aplicada de forma estratégica nos anúncios, a prática pode encurtar o tempo da jornada do cliente, levando-o mais rapidamente para a decisão de compra.
Existem várias maneiras de despertar urgência na jornada do cliente, como:
- Ofertas por tempo limitado: promoções relâmpago ou descontos válidos por algumas horas.
- Estoque limitado: avisos como “Restam apenas 3 unidades!” geram receio de perder a oportunidade.
- Bônus exclusivos: oferecer um benefício extra para quem comprar dentro de um prazo específico.
Essas técnicas ajudam a incentivar a tomada de decisão rápida, reduzindo o tempo de consideração do consumidor.
Dicas de como gerar urgência na jornada do cliente
Agora que você entende a necessidade de despertar urgência na jornada do cliente, principalmente na última etapa, vou te oferecer dicas do que pode ser realizado.
Se você deseja otimizar seus anúncios e gerar mais conversões, siga estas dicas:
1. Use contagem regressiva nos anúncios
Nada desperta mais urgência do que um relógio correndo contra o tempo. Incluir um cronômetro em seus anúncios pode incentivar o consumidor a agir imediatamente.
2. Explore o medo de perder uma oportunidade (FOMO)
FOMO (Fear of Missing Out) é o medo de perder oportunidades, experiências ou informações importantes.
Mensagens como “Promoção exclusiva para os primeiros 50 clientes” ou “Essa oferta termina em 2 horas!” geram uma pressão psicológica que acelera a decisão.
3. Apresente provas sociais
Anúncios que mostram outros clientes satisfeitos criam um efeito de validação social, reduzindo a hesitação do consumidor.
4. Utilize gatilhos mentais no texto dos anúncios
Palavras como “exclusivo”, “limitado”, “última chance” e “oferta imperdível” são poderosas para induzir a urgência.
Porém, vale ressaltar que esse tipo de estratégia deve ser realizada com cautela. Anúncios exagerados ou até mentirosos podem causar impressões negativas dos leads pela empresa.
5. Segmente bem seu público
Um anúncio com urgência precisa ser direcionado ao público certo. Utilize dados demográficos e comportamentais para personalizar a mensagem.
6. Teste diferentes abordagens
Nem todas as estratégias funcionam para todos os públicos. Teste variações dos seus anúncios para identificar quais técnicas de urgência geram melhores resultados.
Desperte urgência na jornada do cliente da sua marca
Despertar urgência na jornada do cliente pode ser o diferencial que falta para aumentar suas conversões e otimizar seus investimentos em tráfego pago.
Aplicando as estratégias certas, você pode guiar seus leads até a decisão de compra de forma mais rápida e eficiente!
Se você quer estruturar campanhas que realmente impactam e convertem, fale agora comigo, especialista em tráfego pago, e descubra como acelerar a jornada do seu cliente com anúncios estratégicos!
Conheça um pouco do meu trabalho:
Home | Gestor de Tráfego Pago | Leads Qualificados | Cases de sucesso
